Handelsbetingelser

Forside / Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Safe·ion er dansk forhandler af AWEX brandalarmsanlæg, nød og panikbelysning og evakueringsløsninger. Leverancer sker i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning og relevante DBI og EN-standarder, hvor det er påkrævet.

Priser

Alle priser på safeion.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er eks. moms, medmindre andet tydeligt er angivet. Priserne er dagspriser og kan løbende ændres. Den pris, du ser på bestillingstidspunktet i indkøbskurven, er den pris, der gælder for ordren.

Eventuelle gebyrer eller fragtomkostninger fremgår altid, før du godkender din ordre.

Betaling

På safeion.dk kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort / Visa / MasterCard / MobilePay / bankoverførsel / faktura

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen er afsendt fra vores lager eller leverandør.

Ved betaling med bankoverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen. Varer bestilt med bankoverførsel bestilles eller afsendes først, når beløbet er registreret på vores konto:

Reg.nr.: 7030
Konto nr.: 0000350959

Ved betaling med internationale betalingskort kan der ske en reservation på din konto. Reservationen ophører, når beløbet trækkes, eller hvis du annullerer købet, før vi har trukket beløbet.

Hvis en ordre indeholder flere produkter, kan den blive leveret i flere forsendelser. Der kan i så fald ske delfakturering, og delbeløb kan blive trukket i takt med, at varerne afsendes. Du vil aldrig blive opkrævet betaling for varer, der ikke er afsendt.

Aftaleindgåelse

For at handle på safeion.dk skal du acceptere disse handelsbetingelser ved hver ordre.
Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, så du kender dine rettigheder og forpligtelser.

Købsaftaler kan kun indgås af personer over 18 år eller af personer, der lovligt kan handle på en virksomheds eller et barns vegne. Alle købsaftaler indgås på dansk.

Levering

Fragtprisen fremgår altid, inden du godkender din ordre. Prisen afhænger af leveringsform, varernes type og vægt samt leveringsadressen.

Vi leverer som udgangspunkt i Danmark. Levering til udlandet kan aftales særskilt ved kontakt til vores kundeservice på +45 86 65 90 41 mellem 08.00-16.00 på hverdage.

Leveringsform og leveringssted

Standardlevering sker typisk til erhvervsadresse, privatadresse eller pakkeshop, afhængigt af det valg du foretager ved bestilling.

Større leverancer som stykgods og palleforsendelser leveres til første kantsten eller andet kørefast underlag, hvor fragtfører kan komme til med palleløfter.

Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte vare på hjemmesiden og i ordrebekræftelsen. Leveringstiden er vejledende og baseret på oplysninger fra vores leverandører. Vi bestræber os altid på rettidig levering, men forsinkelse kan forekomme.

Vi anbefaler, at du først bestiller håndværkere eller teknisk montør, når varerne er leveret og kontrolleret.

Safe·ion fraskriver sig ansvar for forsinkelser og skader som følge af force majeure, fx strejke, krig, naturkatastrofer, pandemier eller lignende forhold uden for vores kontrol. Vi informerer dig hurtigst muligt, hvis en sådan situation opstår.

Levering uden kvittering og risiko

Hvis du vælger, at varen må stilles uden din underskrift, overgår risikoen for varen til dig, når fragtføreren har stillet varen på den aftalte adresse.
Vi anbefaler, at du undersøger varen hurtigst muligt efter levering.

Hvis emballagen er synligt beskadiget ved levering, anbefaler vi:

At du enten nægter at modtage forsendelsen, så fragtføreren tager den med retur, og du kontakter os.

Eller
At du modtager pakken med påtegningen “modtaget med forbehold”, og derefter straks kontakter os, hvis der er skader på indholdet.

Gem altid emballagen, hvis der skal rettes reklamation for transportskade.

Bestilling

For at gennemføre et køb på safeion.dk skal du igennem følgende trin:

Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven.
Opret dig som kunde i vores portal og indgå en handelsaftale, og opnå derved rabat.
Gå til indkøbskurven og indtast dine kundeoplysninger.
Vælg leveringsform og betalingsmetode.
Læs og accepter handelsbetingelserne.
Godkend ordren og beløbet.

Efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er først endelig, når du har modtaget ordrebekræftelsen.

Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.

Fristen løber fra den dag, hvor du modtager varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, og leveres de enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste del.

Inden for 14 dage fra modtagelsen skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal sende en mail til post@fagtek.dk og oplyse ordrenummer og hvilke varer, fortrydelsen vedrører.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer, kan du vælge kun at fortryde en del af købet.
I så fald får du prisen for den eller de relevante varer tilbage. Fragtomkostningerne tilbagebetales kun efter de lovbestemte regler og ikke nødvendigvis ved delvis fortrydelse.

Returnering ved fortrydelse

Når du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returadresse:
FAGTEK A/S
Brogesvej 18
DK-7441 Bording

Du betaler selv returfragten, og du har ansvaret for varen, indtil den er modtaget hos os. Vi anbefaler, at du sender med track and trace og i forsvarlig emballage.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand ved retur

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må afprøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen har været taget i brug eller monteret på en måde, der går ud over dette, kan der ske et fradrag i det beløb, vi tilbagebetaler, svarende til varens nedsatte handelsværdi. I grove tilfælde kan returbeløbet bortfalde helt.

Vi anbefaler, at du beskytter originalemballagen med en yderemballage ved retur. Manglende eller beskadiget originalemballage kan medføre værdiforringelse.

Særligt om specialfremstillede varer

Følgende køb kan som udgangspunkt ikke fortrydes:

Levering af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer, fx specialkonfigurerede AWEX løsninger eller projektspecifikke brandalarmskomponenter.
Levering af varer, der har fået et tydeligt personligt præg.

Når du godkender ordregrundlaget for sådanne specialfremstillede varer, accepterer du samtidig, at den lovbestemte fortrydelsesret frafalder for disse varer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi det relevante beløb.

Vi refunderer:

Varebeløbet.
Leveringsomkostninger ved den billigste standardlevering, hvis hele købet fortrydes, jf. lovgivningen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre vi aftaler andet med dig.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for returnering.

Reklamation

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, vurderer vi i den konkrete situation, om varen skal repareres, ombyttes, om du skal have et afslag i prisen, eller om købet skal ophæves.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamation inden for to måneder anses altid for at være rettidig.

Ved reklamation:
Kontakt os på post@fagtek.dk
og oplys ordrenummer, produkt og beskrivelse af fejlen.

Efter aftale kan varen skulle returneres til os. Den skal sendes i forsvarlig emballage.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger for retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Vi anbefaler, at du ikke tager en vare yderligere i brug, efter at du har konstateret en fejl, før reklamationen er afklaret.

Persondatapolitik

For at kunne levere varer til dig har vi brug for at behandle personoplysninger, fx:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Evt. firmanavn og CVR

Vi registrerer og anvender kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre og yde den aftalte service.
Vi kan videregive relevante oplysninger til samarbejdspartnere, fx fragtfirmaer, når det er nødvendigt for levering.

Du kan læse vores fulde persondatapolitik her: [indsæt link til persondatapolitik].

Den dataansvarlige er:
FAGTEK A/S
post@fagtek.dk

Du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, og du kan anmode om rettelse eller sletning, hvor lovgivningen tillader det. Henvendelse sker til post@fagtek.dk

Cookies og logstatistik

På safeion.dk anvender vi cookies og logstatistik til at forbedre funktionalitet, brugeroplevelse og til statistik om brug af hjemmesiden.

En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer, tablet eller mobil, og som genkender enheden ved tilbagevendende besøg. Cookies indeholder ikke personlige oplysninger, men kan kobles med andre data, hvis du fx er logget ind.

Du kan til enhver tid slette cookies eller ændre dine cookieindstillinger i din browser.
Læs mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik: [indsæt link – indsættes af Auxo].

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du først kontakte os på:

E-mail: post@fagtek.dk

Adresse: FAGTEK A/S, Brogesvej 18, 7441 Bording

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage via Klageportalen for Nævnenes Hus.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr

Opdatering af handelsbetingelser

Handelsbetingelserne kan opdateres løbende, fx som følge af ændringer i lovgivningen eller i vores forretningsprocesser.

Den seneste opdateringsdato vil altid fremgå her:
Sidst opdateret: 02.12.2025

Din kurv